辰光西生活区为典型的老旧小区，无物业、无住宅专项维修资金。近日，该小区4号楼因污水管道老化、居民使用习惯及周边餐饮店排放油污等原因，频繁发生室外下水管道堵塞问题，导致污水外溢、环境恶化，严重影响居民日常生活。

面对这一急难问题，后勤管理科第一时间组织人员排查原因并确定疏通方案。由于小区无物业费与维修基金，费用需由居民分摊，多数住户对收费存在疑虑或不愿承担，仅少数主动交纳，收费工作陷入僵局。

为打破僵局，科室人员主动担当，转变思路，通过反复上门解释、个别沟通等方式耐心做居民工作，同时重点对接两家排污量较大的餐饮商户，说明管道堵塞原因与共同维护责任。经过多方协调，最终促成商户承担600元，剩余200元由住户分摊（每户10元），顺利落实资金难题。随后，施工人员对管道进行了全面清淤疏通，小区排水恢复通畅，地面环境得到改善，切实解决了居民的实际困难。

 

此次老旧小区管道疏通工作，后勤管理科直面困难，主动靠前、耐心协调，成功化解资金难题、疏通管网堵点、解决居民烦忧，以务实作风办好民生实事，用实际行动践行服务初心。